ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง tru99 และสมาชิกทุกท่าน กรุณาอ่านให้ครบถ้วนก่อนเริ่มใช้งาน หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใด ๆ กรุณางดใช้งานแพลตฟอร์ม
1 คำนิยามและขอบเขตการบังคับใช้
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำว่า "tru99" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์และบริการทั้งหมดที่ให้บริการภายใต้โดเมน tru99.app รวมถึงบริการคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คำว่า "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน" หมายถึงบุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติให้ใช้งานแพลตฟอร์ม tru99
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานแพลตฟอร์ม tru99 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใด การที่ท่านสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของ tru99 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้แล้ว
ข้อกำหนดฉบับนี้ให้อ่านควบคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ tru99 ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับ tru99 โดยสมบูรณ์
2 เงื่อนไขการสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก tru99 ถือเป็นการทำสัญญาทางกฎหมายระหว่างท่านกับแพลตฟอร์ม สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีปลอมถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง และ tru99 มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีดังกล่าวทันทีโดยไม่ต้องแจ้ง ล่วงหน้า
ข้อมูลที่ต้องกรอกในการสมัคร
สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก ได้แก่
- ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
- วันเดือนปีเกิด (ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป)
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริงและเป็นของท่านเอง
- ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
tru99 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน tru99 มีสิทธิ์ระงับการใช้งานบัญชีจนกว่าจะได้รับการยืนยันที่ถูกต้อง
สมาชิกมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างเคร่งครัด tru99 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
3 การยืนยันอายุและตัวตน
tru99 เปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่มีสิทธิ์สมัครสมาชิกหรือใช้บริการใด ๆ ของแพลตฟอร์มนี้โดยเด็ดขาด
tru99 ดำเนินนโยบาย Know Your Customer (KYC) อย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และป้องกันการฟอกเงิน สมาชิกอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
กระบวนการยืนยันตัวตน
- ส่งภาพถ่ายเอกสารราชการที่มีรูปถ่ายและวันเกิดชัดเจน
- ส่งภาพถ่าย Selfie คู่กับเอกสารดังกล่าว
- ส่งหลักฐานที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบแจ้งหนี้ธนาคารหรือบิลค่าสาธารณูปโภค (ไม่เกิน 3 เดือน)
- รอการตรวจสอบจากทีมงาน tru99 ภายใน 24-48 ชั่วโมง
ในระหว่างการตรวจสอบ สมาชิกอาจถูกจำกัดวงเงินการถอนหรือฟีเจอร์บางส่วนชั่วคราว tru99 ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการสมัครหรือระงับบัญชีหากพบว่าข้อมูลไม่ตรงกับเอกสาร
4 กฎการเดิมพันและการใช้งานแพลตฟอร์ม
สมาชิกทุกท่านต้องปฏิบัติตามกฎการเดิมพันของ tru99 อย่างเคร่งครัด การฝ่าฝืนกฎใด ๆ อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและยอดเงินคงเหลือถูกอายัดจนกว่าการสอบสวนจะเสร็จสิ้น
พฤติกรรมที่ต้องห้ามโดยเด็ดขาด
- การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันใด ๆ
- การร่วมมือกับสมาชิกอื่นเพื่อโกงระบบหรือแสวงหาประโยชน์จากโบนัส (Bonus Abuse)
- การใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคเพื่อประโยชน์ส่วนตัว
- การเดิมพันในลักษณะที่ผิดปกติซึ่งบ่งชี้ถึงการฟอกเงิน
- การแชร์บัญชีหรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของท่าน
- การใช้ VPN หรือพร็อกซีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
ข้อกำหนดเกี่ยวกับการเดิมพัน
tru99 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันใด ๆ ที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ราคาที่แสดงผิดพลาด หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ผลการตัดสินของ tru99 ในกรณีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพันถือเป็นที่สิ้นสุด
วงเงินการเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละเกมอาจแตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบข้อมูลในหน้าเกมนั้น ๆ ก่อนทำการเดิมพันทุกครั้ง
5 นโยบายการฝากและถอนเงิน
tru99 รองรับช่องทางการเงินหลักของประเทศไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB การฝากและถอนเงินทั้งหมดต้องดำเนินการผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้กับ tru99 เท่านั้น
เงื่อนไขการฝากเงิน
- ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งตามที่กำหนดในหน้าฝากเงิน
- ต้องฝากจากบัญชีที่เป็นชื่อของสมาชิกเองเท่านั้น ห้ามฝากแทนกัน
- ระบบประมวลผลการฝากเงินโดยอัตโนมัติภายใน 5 นาที
- หากเงินไม่เข้าภายใน 15 นาที กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน
เงื่อนไขการถอนเงิน
- สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงินครั้งแรก
- การถอนเงินจะโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
- ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินโดยปกติไม่เกิน 10 นาที
- tru99 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินจำนวนมาก
- การถอนเงินที่เกิดจากโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ก่อน
tru99 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก กรุณาตรวจสอบข้อมูลบัญชีให้ถูกต้องก่อนทำรายการทุกครั้ง
6 โบนัสและโปรโมชัน
tru99 มอบโบนัสและโปรโมชันให้แก่สมาชิกเป็นระยะ โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขเฉพาะที่ต้องปฏิบัติตาม การรับโบนัสถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับโบนัสนั้น ๆ แล้ว
หลักเกณฑ์ทั่วไปของโบนัส
- โบนัสแต่ละประเภทมีข้อกำหนดการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน
- โบนัสไม่สามารถถอนออกได้โดยตรง ต้องผ่านการหมุนเวียนตามเงื่อนไขก่อน
- สมาชิกหนึ่งท่านมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- tru99 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมการใช้โบนัสในทางที่ผิด
- โบนัสมีอายุการใช้งานตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชัน หากไม่ใช้ภายในกำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ
- tru99 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชันใด ๆ ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
7 การระงับและปิดบัญชีสมาชิก
tru99 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีต่อไปนี้ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า
- พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
- พบพฤติกรรมการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
- ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- บัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 12 เดือนติดต่อกัน
การปิดบัญชีโดยสมัครใจ
สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ tru99 ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน โดยยอดเงินที่มาจากโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียนจะถูกยกเลิก
8 ข้อจำกัดความรับผิดของ tru99
tru99 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือตรงตามความต้องการเฉพาะของสมาชิกทุกท่าน
tru99 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ หรือความเสียหายพิเศษใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการสูญเสียข้อมูล การสูญเสียรายได้ หรือการหยุดชะงักของธุรกิจ
ความรับผิดสูงสุดของ tru99 ต่อสมาชิกในกรณีใด ๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ
9 ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม tru99 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ tru99 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้
สมาชิกไม่มีสิทธิ์คัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาใด ๆ ของ tru99 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอาจนำไปสู่การดำเนินคดีทางกฎหมาย
10 การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไข
tru99 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นต้องแก้ไขทันทีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือเพื่อความปลอดภัยของระบบ
การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อเพื่อปิดบัญชี
11 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ tru99 คู่กรณีทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก
หากไม่สามารถตกลงกันได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษร คู่กรณีอาจนำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ตกลงกัน คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย
12 ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน tru99 ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านแพลตฟอร์ม tru99
- ให้บริการทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา ไปจนถึงหาดใหญ่
ทีมงานของเราพร้อมตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด